Proceso de compra
¡Bienvenido a One Piece Perú, nakama! Gracias por ser parte de esta tripulación de fanáticos de la mejor historia de piratas de todos los tiempos. Antes de que zarpes en tu aventura de compras con nosotros, es importante que leas estos Términos y Condiciones. Aquí te contamos cómo funcionan nuestras políticas de compra, envío y devoluciones.
Comprar en nuestra web es muy fácil. Eliges tus productos, los agregas al carrito, completas tus datos y listo. Nuestro equipo prepara tu pedido con el mismo cuidado que Zoro cuida sus espadas.
Envíos
Envíos en Lima Metropolitana:
- Entregamos de lunes a sábado, con un día de anticipación desde que confirmamos tu compra.
- Te escribimos para coordinar la entrega y asegurarnos que estés en casa.
- Las entregas son en el rango de 3 a 7 pm.
Envíos a Provincias:
- Hacemos envíos de lunes a sábado.
- El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
- Si tu barco va rumbo a Iquitos, puede demorar hasta 5 días. Paciencia, nakama. Nos aseguramos de que llegue sano y salvo.
Política de devoluciones y cambios
Nos tomamos en serio la calidad de nuestros productos. Si por algún motivo el producto que recibiste tiene algún fallo, te ofrecemos una devolución inmediata o el cambio por un nuevo producto, tú eliges.
Condiciones:
- Apenas recibas tu pedido, revisa tu producto. Si hay algún inconveniente, avísanos de inmediato (máximo dentro de las primeras 24 horas desde la entrega).
- Te pediremos una foto o un video como prueba para agilizar el proceso.
- Cubrimos el gasto de envío para la devolución o el nuevo producto.
- Si eliges el reembolso, te lo hacemos en el menor tiempo posible (generalmente dentro de 48 horas después de que recibimos el producto defectuoso).
Excepción – Barcos Insumergibles:
- Estos barcos tienen una garantía especial de 2 semanas (14 días naturales) desde que lo recibes.
- Dentro de ese tiempo puedes reportar cualquier falla de fábrica.
- Luego de esas dos semanas, ya no podremos aceptar devoluciones.
Métodos de pago
- Aceptamos pagos por Yape, Plin, Transferencias Bancarias, y en algunos casos, Pago Contra Entrega (solo Lima Metropolitana).
- Si pagas con Yape o Plin, no olvides enviarnos tu constancia para procesar el pedido rápido.
Cuidado y uso de los productos
Todos nuestros productos son oficiales o de excelente calidad, pero recuerda:
- Trátalos como si fueran el One Piece mismo.
- Si son figuras articuladas, no fuerces las partes.
- Y si es un Barco Insumergible, evita dejarlos muy expuestos al sol.
Privacidad de tus datos
Tus datos están a salvo con nosotros. Usamos tu información solo para procesar tu pedido y enviarte notificaciones relacionadas.
Atención al cliente
Si tienes dudas, problemas o simplemente quieres conversar de teorías locas de One Piece, escríbenos:
- WhatsApp: 932078703
- Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm.
Cambios en los Términos
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. Siempre te avisaremos si hay algún cambio importante.
Gracias por confiar en One Piece Perú. Aquí hacemos todo con amor de nakama para nakama. ¡Nos vemos!